學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育第一批總結暨第二批部署會議召開以來，各地區各部門各單位迅速啟動、全面開展第二批主題教育，多地區多部門將人民網“領導留言板”等網上群眾工作平臺作為抓手，認真聽取群眾意見建議，有針對性地解決人民群眾普遍關注、反映強烈、反復出現的問題，持續走好新時代黨的群眾路線。

深入調研精心組織 力求各項重點措施落地見效

深入開展主題教育，調查研究必不可少。各地區各部門各單位黨委（黨組）在深入調研基礎上精心研究制定第二批主題教育實施方案，做好研究謀劃和統籌協調工作，確保主題教育抓出質量、取得實效。

在浙江，杭州市錢塘新區黨工委書記、區委書記金承濤赴部分企業開展“大走訪大調研大服務大解題”活動。金承濤向企業負責人詳細了解企業生產銷售、行業市場現狀等情況，認真傾聽企業的發展訴求。

今年7月，有群眾通過江西省委民聲通道平臺和人民網“領導留言板”，反映撫州火車站候車大廳空調制冷效果較差的問題。對此，撫州火車站積極推進空調效能提升改造項目。10月10日，江西撫州市委書記魏曉奎來到撫州火車站，開展“線上留言、線下解憂”為民服務實踐活動，就撫州火車站客運整治和候車大廳空調改造情況進行實地調研。他強調，撫州火車站空調效能提升改造項目是群眾期盼、社會關注的民生項目，爭取改造“一步到位”，避免反復施工，讓群眾有實實在在的獲得感。

山東濱州多名群眾在人民網“領導留言板”反映某小區南門道路車流量大，高峰期間極易擁堵，居民出行存在安全隱患。濱州市委書記宋永祥督辦，要求盡快拿出解決方案。濱州市信訪局聯合屬地黨委政府，按照領導批示精神，實地調研、廣泛走訪、積極協調，確定在小區北墻“破墻開門”的解決方案，當月建成北門通車，高效化解了小區居民出行難題，贏得群眾贊許。

8月30日，有群眾在人民網“領導留言板”留言，反映自己家庭經濟困難，“如果房屋土地一旦拆遷，將失去生活來源，生活將陷入困難境地”，希望在拆遷時，相關部門能夠在生活、經濟方面給予適當補助優惠。收到留言后，湖南省長沙經開區片區指揮部、黃興鎮大眾村干部第一時間對留言人的家庭情況進行了解，解釋關于拆遷困難補助申請條件及申請需要提交的相關材料，想方設法為群眾解難?！伴L沙縣相關部門及時解決我們困難家庭急難愁盼問題，使我們全家獲得了幸福感、安全感，全家都感到踏實了，對未來生活充滿信心，實實在在感受到了黨的政策好，謝謝！”一個多月后，群眾對相關部門的暖心舉動特意留言表達感謝和認可。

問需于民問計于民 創新舉措破解民生發展難題

主題教育從第一批轉入第二批，各地堅持注重防止形式主義、官僚主義，把功夫用在認真學習上、用在為群眾辦實事解難題上，通過網絡察民情、匯民智、聚民心，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到人民群眾心坎上。

黑龍江佳木斯市委督查整改辦公室對人民網網民留言辦理情況進行“亮牌”督辦，對無故拖延、逾期未辦結、未按期回復、回復意見答非所問、敷衍塞責、滿意度低等情況，以電話或下達督辦通知形式催辦，并亮“黃牌”提醒；對多次督辦仍未處理到位，給網民留言辦理工作造成不良影響的，亮“橙牌”警告；對弄虛作假，給網民留言辦理工作造成嚴重影響的，亮“紅牌”警告，并由市紀委監委、市委組織部依規依紀依法進行追責問責。

在安徽全省建立健全“民聲呼應”快速響應工作機制的基礎上，阜陽市潁泉區實行聯席會議制度，將全區各單位精干力量整合到“民聲呼應”和人民網網民留言辦理工作中來。9月底，潁泉區成立兩個聯合督查組，對24個“民聲呼應”問題線索辦理情況進行實地督查，實地了解群眾訴求辦理情況和群眾滿意度，對于未辦結事項，協調督促相關區直單位盡快辦理，切實做到件件有著落、事事有回音。

營商環境好不好，企業和群眾最有發言權。遼寧省大連市營商環境建設局在檢視問題、走訪調研和企業座談中發現，當前大連營商環境已有較大提升，但與上海等先進地區相比還有差距。市營商環境建設局會同全市各地區、各部門聚焦企業全生命周期的服務和監管，制定出臺《大連市2023年營商環境質量提升方案》，深入實施營商環境質量提升行動，推出28項70條工作舉措，以企業群眾是否滿意為第一標準，進一步優化提升全市營商環境。同時，將主題教育與加快打造大連營商環境“升級版”緊密結合，建立“問計于企”工作機制，引入營商環境企業滿意度評價，及時評估政策的實施效果，增強針對性和有效性。

內蒙古烏蘭察布市將人民網“領導留言板”網民留言辦理工作作為第二批主題教育“辦實事解民憂”的重要內容，定期匯總分析網民留言辦理情況并形成專報，市委書記隋維鈞多次提出辦理意見，市委副書記喬允利直接催辦重點留言，及時提醒、盯辦問效。同時，將人民網“領導留言板”和“12345”辦理情況納入2023年度旗縣市區和市直部門單位績效考核，以“考核指揮棒”強化以考促干、以考促效，全力提升留言辦理實效。

讓每一位網民的聲音、每一條人民建議、每一項群眾訴求都能被聽見、被看見、被感知……隨著第二批主題教育的深入推進，黨和政府“辦的”精準對接百姓“盼的”，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。